Сотрудники нижегородских компаний смогут принять участие в онлайн-семинарах по защите прав потребителей в рамках программы «Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области».
«Темы занятий будут актуальны как для крупных, так и для совсем небольших компаний. Это необходимая база, которую должен знать каждый сотрудник, работающий с людьми. Учебный курс составит 16 академических часов, то есть два полноценных учебных дня. Участие в семинарах бесплатное. Они будут проходить в разные дни в течение двух месяцев, поэтому желающие смогут сами выбрать время, удобное для обучения, из восьми предложенных вариантов. На семинарах будет подробно изучена законодательная база, на которую должны опираться поставщики товаров или услуг при организации работы с конечным потребителем. Также будут даны ответы на вопросы о том, какую информацию обязаны предоставлять компании потребителю, как действовать в случае обращения к ним покупателя с жалобой на некачественную услугу или товар, как правильно проводить экспертизу качества продукции, каким образом происходит рассмотрение обращений в суде и многие другие», — рассказал Максим Черкасов.
Министр добавил, что за время существования программы обучения в ней приняли участие сотрудники ООО «Максидом», ООО «SPAR Миддл Волга», «Х5 Ритейл Групп», гипермаркета «ОКей», гостиничного комплекса «Ока» и других компаний.
«Мы постоянно получаем отзывы участников семинаров прошлых лет, которые показывают, что такое обучение действительно востребовано», — добавил Максим Черкасов.
Первое занятие состоится уже 22 июня. Следующие пройдут 26−27 июля, 29−30 июля, 2−3 августа, 5−6 августа, 9−10 августа и 12−13 августа. Время проведения: с 10:00 до 16:30. По завершении семинара каждому участнику будет выдано свидетельство о прохождении обучения.
Программа семинаров — это результат совместной работы регионального Минпрома, Роспотребнадзора, Государственного регионального центра стандартизации, метрологии и испытаний, Государственной жилищной инспекции Нижегородской области, Банка России, Торгово-промышленной палаты Нижегородской области и региональных ОМСУ.
Чтобы принять участие в семинарах, необходимо направить на электронную почту info@status52.ru или torg@minprom.kreml.nnov.ru заявление, содержащее следующую информацию: наименование организации, информацию о сфере деятельности организации, ФИО и должность сотрудника, направленного на обучение, его контактный телефон и адрес электронной почты, а также указать предпочтительный период для обучения. Участие в семинарах доступно для представителей всех организаций.
Напомним, программа «Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области» была разработана в 2019 году по поручению губернатора региона Глеба Никитина. Программа направлена, с одной стороны, на укрепление региональной системы защиты прав получателей продукции или услуг, а с другой — на повышение грамотности работников потребительского рынка. Она состоит из трех основных блоков: телевизионной передачи «Знак качества», обучения сотрудников районных администраций и семинаров для представителей бизнес-сферы. Вместе это дает необходимый эффект — общее повышение качества обслуживания нижегородцев.
Тематическая телепередача «Знак качества» была запущена на региональном телевидении. Всего за период существования этой телепередачи в эфир вышло уже более 135 выпусков. В ходе передачи эксперты проводили исследования качества и безопасности товаров и услуг, а также раскрывали нюансы защиты прав потребителей в самых разнообразных сферах.